商务中需要注重哪些礼仪

  【课程收益】

  全面提升个人职业素质,提高商务工作中的个人魅力与沟通能力;

  掌握现代商务、社交的通用礼仪,方便交往应酬;

  使学员塑造与企业风格相吻合的专业形象,提高工作效率,提升企业形象;
 

  【课程特色】

  内外兼修,与工作现状紧密结合。

  通过亲身体验,感受生活中隐藏的小奥秘,与不经意间提升有效沟通。

  课程内容层层递进,注重实际运用。
 

  【课程大纲】

  **章:形象礼仪

  一、如何做好形象给客户留下美好**印象

  二、职业人士的着装要点

  三、职业人士的形象规范

  1、职场男性的风度体现

  2、职业女性的优雅展现

  第二章、介绍和问候礼仪

  一、介绍的要点

  1、谁当介绍人

  2、介绍的先后顺序

  3、介绍要领

  二、正确的称谓

  1、问候的顺序

  2、称谓的把握

  第三章、名片礼仪

  一、名片细节注意事项

  二、索取名片的四种方式

  三、递送名片要领

  四、收取名片方式

  第四章、握手礼仪

  一、握手忌讳

  二、伸手先后顺序

  三、*合理的握手方式

  第五章、电话礼仪

  一、电话形象的四点注意事项

  二、拨打、接听、挂掉电话的细节处理

  三、正确使用手机

  第六章、会话礼仪

  一、职场交谈六忌语

  二、职场交谈三艺术

  三、职场沟通技巧

  聆听、赞美各有方式,感受,演练

  第七章、接待礼仪

  一、热情的适度原则

  二、礼貌服务的具体操作

  1、引导礼仪

  2、奉茶礼仪

  3、送客礼仪:得体送客,避免误会

  第八章、座次礼仪

  一、排列座次的关键要点

  二、各种场合的位次排列方法

  第九章、用餐礼仪

  一、餐桌上细节处理

  1、中餐礼仪:体现“让”文化

  2、西餐礼仪:体现“雅”文化

  3、自助餐礼仪:度的把握是关键

  二、点菜酒水等技巧

  三、西方人的餐桌禁忌

  第十章、礼品礼仪

  一、礼品特征

  二、礼品禁忌

  三、选择礼品的原则

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