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职业形象塑造与商务礼仪内训

发布人:陈彦斯曼 来源:www.cysmjy.com

  【课程收益】

  帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象;

  熟悉商务礼仪的知识及实务, 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象,推动事业成功;
 

  【课程特色】

  熟悉教练技术,对体验式培训有深刻的认识,深入研究相关心理学知识,对各行业都有一定的了解,语言表达;

  能力强、授课方式灵活多样,特别注重系统思考与实务运用;

  在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动,让受训者在培训中亲自去做,形成独特的授课风格;

  演讲风格能做到绘形绘色,幽默而富有哲理,给所服务的企业和学员留下了深刻的印象;

  曾听过他讲座的企业、学员反应良好,讲课接受度高。
 

  【课程大纲】

  一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力

  三问剖析商务礼仪;

  礼仪的起源与定义

  职业形象传达的信息及作用:个人层面、企业层面;

  商务礼仪的主要内容、特点、基本原则;

  二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺

  仪容仪表的基础;

  修面:男士魅力的亮点!

  化妆:女士职业形象的标志!

  职业女性的发型要求;

  三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺

  职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则;

  常见着装误区点评;

  服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案

  服装款式:服装款式构成中的黄金比例(女士、男士),款式与线条、服饰品的选择;

  各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)。

  四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧

  言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则

  电话礼仪、手机使用礼仪

  五、举止礼仪---风度修养的体现

  体态--无声的语言

  职业人的举止要求:TOPR原则、轻稳正原则;

  职业人的举止礼仪:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言

  商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪

  举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

  六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺

  商务拜访与接待

  迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪

  介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪

  七、位次排序---等级与平等的平衡艺术

  尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量

  位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放

  中外排序的差异及其实践中的运用

  八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养

  中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类:宴会、招待会、工作餐、便餐;

  中餐:摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。

  西餐:西餐摆台;西餐着装要求;西餐宴会程序;西餐上菜顺序;西餐服务礼仪;西餐伴餐酒的选点;西餐餐巾的用法;刀叉的用法。

  九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情

  纪念品和礼品区分、礼品选择、

  商务赠送的对象、时机

  赠送的时间、地点、方式

  商务赠送的禁忌

  十、商务交往礼仪---我的朋友遍天下

  各国习俗

  少数民族习俗

  十一、商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力

  创设整洁的办公环境

  适度的音量和语速

  尊重他人的空间

  与同事相处的技巧

  十二、塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计

  仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌

  容易被忽略的礼节



商务中需要注重哪些礼仪
高级商务礼仪接待与宴请
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