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高级商务礼仪接待与宴请

发布人:陈彦斯曼 来源:www.cysmjy.com

  【课程收益】

  学习专业的个人职业形象规划,以适应不同商务场合的礼仪要求

  掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧

  在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果
 

  【课程特色】

  掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧,迅速提升相关人员的职业素养,达成融洽宾客关系,塑造企业良好形象的目的。
 

  【课程内容】

  一、个人职业形象塑造

  1、个人形象的原则:职业精神、个人素养

  2、商务着装的原则(女士、男士):个性原则、和谐原则、TPO原则;

  3、常见着装误区点评;

  4、举止礼仪:站姿、坐姿、行姿、蹲姿等

  二、商务接待的礼仪

  1、日常商务接待工作

  问候(称呼、礼节、握手鞠躬)

  接引(步行、乘车、搭乘电梯、)

  交流(介绍、称谓)

  名片交换

  2、外交礼仪

  东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用范围、特征及原则;外交礼仪中的禁忌

  3、商务交往中的馈赠礼仪

  纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌

  案例分析:

  三、商务宴请礼仪

  1、商务宴请的程序

  1)确定宴请对象、规格和范围

  宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、国际惯例等

  种类:正式宴会;便宴;餐会;酒会;茶会;工作餐

  中餐:摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等

  西餐:摆台;着装;程序;上菜顺序;服务礼仪;伴餐酒的选点;餐巾的用法

  2)确定宴请时间、地点

  3)邀请

  宴会邀请可书写请柬、面对面或电话邀请

  4)订菜

  喜好与禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)

  5)席位安排

  6)现场布置

  7)餐饮禁忌

  2.商务宴请技巧处理

  1)致辞

  欢迎辞祝酒辞欢送辞答谢辞

  2)劝酒、喝酒、拒酒

  3)如何调节气氛?

  4)如何达成宴请的主要目的



职业形象塑造与商务礼仪内训
商务交际礼仪与交往艺术
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