【陈彦斯曼培训特点】

　　陈彦斯曼培训学院是湖南地区*大的企业内训供应商之一，多年来专注于礼仪培训、生产管理、人力资源、市场营销以及财务管理类培训，为企业提供更加全面、更具价值的教育培训服务，旨在从企业的实际情况出发，通过提高员工的能力来推动公司业务的可持续增长。目前，陈彦斯曼培训学院已先后为8000多家企事业单位提供过系统的咨询和培训服务，具有丰富的企业咨询、实施辅导、培训规划与培训实施的实践经验。2010年成为湖南省优秀管理培训机构的实验基地。

　　业务主要包含：商务礼仪、企业大学建立、培训体系规划、课程定制开发、内训师队伍建立、定制式培训项目、常规培训课程服务。

　　【课程背景】

　　一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。

　　在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪?商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的**印象?如何进行自我形象设计?在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花!

　　【课程对象】

　　企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员;各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

　　【课程效果】

　　1.塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出

　　2.掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功。

　　【课程大纲】

　　头脑风暴：你心目中真正的专业形象是什么样的?您碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的难题?每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员实际问题。

　　前言：为什么要注重职业形象与商务礼仪?

　　1. 关于职场对于现代金领/白领职业形象与商务礼仪要求的数据分析

　　2. 自我测试：自己的职业形象技巧测试

　　3. 自我测试：自己的商务礼仪技巧测试